Ci-dessous une fiche qui résume assez bien les missions qui seront dévolues aux « patients-partenaires » du CHNO, en fait l’hôpital des « Quinze-Vingts » dont Léo Koesten fait partie.
Une fois la formation achevée, fin juin, les 7 premiers « étudiants », oui, il s’agit d’une formation Sorbonne (Université des patients / CHNO), prendront leurs fonctions.
Léo Koesten interviendra avec une collègue au centre du glaucome, accompagnant des patients qui souhaiteraient parler, avoir des informations complémentaires, leur montrer qu’après la vue, il y a bien la vie.
Il intervient déjà auprès de l’hôpital qui construit un bâtiment destiné à la basse vision, en leur donnant des conseils sur l’accessibilité.
L’accessibilité ? Un combat majeur pour tous les handicapés.
Enfin, il serait disposé, le cas échéant, d’écrire un scénario pour présenter les divers services du CHNO. Etc.
Exemple de fiche d’activités de Patientes et Patients Partenaires.
Intitulé du poste : Patiente Partenaire au sein de l’unité d’Hématologie.
Objectifs principaux :
Accompagner – Soutenir – Informer – Participer au projet d’établissement –
Développer des actions en relation avec l’équipe médicale.
Description du poste :
Accompagner des patientes et des patients, ainsi que l’équipe de soins, dans le but de développer le « partenariat patient ».
Il s’agit de :
– Améliorer et personnaliser le parcours de soins,
– Améliorer la qualité de vie de chaque patient et chaque patiente au sein du service,
– Apporter aux professionnels de santé la perception complémentaire des patientes et des patients.
Activités relatives au poste :
1 Créer un soutien relationnel auprès des patientes et des patients.
– Apporter un soutien relationnel en raison de son expérience propre (identification – sentiment d’appartenance à un groupe),
– Ecouter et soutenir les patientes et les patients, avant ou après une annonce, une imagerie, une chimiothérapie, une opération, etc.,
– Écouter les patientes et les patients ou les aidantes et les aidants sur la vie avec la maladie,
– Informer des effets secondaires des traitements (perte de cheveux, fatigue, etc.),
– Préparer les patientes et les patients à assister à leurs rendez-vous médicaux dans l’hôpital d’origine,
– Soutenir les patientes et les patients dans le maintien ou le développement d’un lien social,
– Aborder des sujets de vie que les patientes et les patients n’osent pas toujours soulever avec les professionnels de santé,
– Soutenir les patientes et les patients dans la « reprise de pouvoir » sur leur vie, en complémentarité de l’apport de l’équipe soignante,
– Accompagner les patientes et les patients dans la découverte de l’établissement (visite du service – livret), dans leurs éventuelles difficultés par rapport à l’utilisation des services de soins, le questionnaire de sortie,
– Informer les patientes et les patients et les aider à s’orienter vers la psychologue, l’assistante sociale, les associations ou les soins de support.
2 Apporter un soutien organisationnel et informatif auprès de l’équipe de soins.
– Participer aux réunions de staff, de transmissions, et communiquer mes informations,
– Apporter une compréhension complémentaire des attentes des patientes et des patients, pour mieux appréhender leur vécu de la maladie,
– Transmettre un savoir expérientiel aux équipes soignantes,
– Coanimer avec le personnel soignant des réunions de rencontre avec les patientes et les patients ou leur entourage, ou des groupes de parole,
– Participer aux actions marketing (livret d’accueil, questionnaires de satisfaction, etc.),
– Analyser les différentes informations recueillies et transmises par les patientes et les patients pour alimenter le projet d’établissement.
Moyens mis à disposition :
– Aménagement d’un espace de travail et de réception,
– Ordinateur ou tablette pour transcription des entretiens.
Suivi de votre activité :
– Transmission aux médecins du suivi des échanges avec les patientes et les patients par copie sur le réseau interne,
– Transmissions orales aux médecins référents, si besoin,
– Point hebdomadaire avec l’infirmière ou l’infirmier de coordination et/ou le médecin,
– Réunion avec la Cadre de santé et/ou la Cheffe de Service SSR.
Diplômes et compétences requises :
– Formation diplômante à l’expertise d’usage (D.U. Patient Expert à l’Université des Patients – Sorbonne Université),
– Sens de l’écoute,
– Aisance relationnelle,
– Recul suffisant sur son parcours de soins,
– Capacité à organiser son travail et à gérer son emploi du temps,
– Esprit d’équipe,
– Respect du secret médical.
